Des études et des recherches économiques de haut niveau, dévoilent qu'un client insatisfait raconte sa mésaventure à 22 personnes au moins. Lorsque le client est satisfait, il raconte sa satisfaction à au plus 10 personnes.
Cela implique que si vous ne faite pas tout votre possible pour être compétent afin de pouvoir satisfaire les gens, ne soyez pas surpris d'être à la traîne ou même de fermer boutique. Rien ne tombe du ciel !

Roch Armel BAKYONO
Économiste
Parapsychologue-expert
Directeur du cabinet CECRAB
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